תקנון אתר
ברוך הבא לאתר שלנו! השימוש באתר ו/או בביצוע הזמנה באתר מצריך את הסכמתך לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא את התקנון בעיון לפני השימוש באתר.
1. כללי
1.1 האתר מציע ללקוחותיו הזמנות לצימרים, חדרי אירוח ושירותי ספא, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
1.2 כל הזמנה דרך האתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי השימוש וההגבלות המפורטות בתקנון זה.
1.3 האתר שומר על הזכות לשנות את התקנון בכל עת, וההוראות המעודכנות ייכנסו לתוקף מייד לאחר פרסומן באתר.
2. פרטי משתמשים והזמנות
2.1 לצורך ביצוע הזמנה, יש להסכים לתנאי השימוש. המשתמש מתחייב למסור פרטי זיהוי נכונים ומדויקים.
2.2 לאחר ביצוע הזמנה ו/או תשלום, המשתמש יקבל אישור על ביצוע ההזמנה דרך הדוא"ל שסופק. האישור מהווה אישור סופי להזמנה.
2.3 ההזמנה תתבצע בהתאם לזמינות הצימרים והשירותים. במידה ויתברר כי לא ניתן להעניק את השירות המבוקש, תוצע למזמין אפשרות להחלפה או החזר כספי.
3. מחירים ותשלומים
3.1 המחירים המפורסמים באתר לא כוללים את כל העלויות הנדרשות עבור השהות בצימר או השירותים הנלווים (כגון ארוחת בוקר, ספא, טיפול וכו').
3.2 המחירים עשויים להשתנות בהתאם לעונה, ימים בשבוע, מספר אנשים, או מבצעים שונים. המחיר הסופי יוצג למזמין במהלך תהליך ההזמנה.
3.3 התשלום יתבצע מראש באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
4. מדיניות ביטולים
4.1 ביטול הזמנה יכול להתבצע עד 14 ימים לפני מועד ההגעה, ללא חיוב נוסף מעבר לדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
4.2 ביטול הזמנה שבוצעה בטווח זמן של 7-14 ימים לפני מועד ההגעה ייחייב בתשלום של 50% מעלות השהות.
4.3 ביטול הזמנה שבוצעה בטווח זמן של 7 ימים ומטה לפני מועד ההגעה, או במקרה של אי-הגעה, יחויב במלוא עלות השהות.
4.4 במקרה של ביטול עבור טיפול ספא או שירותים נוספים, ייתכנו דמי ביטול נוספים, תלוי בתנאי השירות הספציפיים.
4.5 במקרה של שינוי בתנאים (כגון סגר, מגבלות תנועה, מזג אוויר קיצוני) שגורמים להפסד ההזמנה, תינתן למזמין אפשרות לבחירת תאריך חדש, בהתאם להחלטת הנהלת האתר.
4.6 כל ביטול או שינוי בהזמנה ידרשו הודעה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected] או באמצעות טלפון ל-0507006015.
5. פרטיות ואבטחת מידע
5.1 כל המידע שנמסר על ידי הלקוח במהלך תהליך ההזמנה יישמר על פי מדיניות הפרטיות של האתר, ולא יימסר לגורמים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, אלא אם יש דרישה חוקית.
5.2 האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להבטיח את פרטיות המידע, כולל הצפנת נתונים ותחזוקה שוטפת של המערכות.
6. שירות לקוחות
6.1 במידה ויש בעיה עם ההזמנה, פנייה לשירות הלקוחות תיעשה באמצעות דוא"ל ל[email protected] או טלפון .0507006015
6.2 כל תלונה או פנייה תטופל בהקדם האפשרי, ואנו נעשה כל מאמץ לתת מענה לשביעות רצון הלקוח.
7. אחריות
7.1 בעלי העסק לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שיגרמו ללקוח כתוצאה מהשהות בצימר או שימוש בשירותי הספא, אלא אם מדובר בנזק שנגרם באשמת האתר או הצימר.
7.2 האתר אינו אחראי על פגיעות הנגרמות כתוצאה ממזג האוויר, פעילויות לא רשמיות או פעילות אחרת שאינה קשורה ישירות לשירותים המוצעים באתר.
8. שינויים בתנאים
8.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד לאחר פרסומו באתר.
9. מדיניות פרטיות
9.1 צימרים וספא בהר שמואל מתחייב לא להעביר את פרטיך האישיים לגורם צד שלישי
9.2 בעת תלונה, הנהלת העסק שומרת לעצמה את הזכות לפצות כל לקוח בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולא מתחייבת לעשות כן.
10. אחריות על פגיעות בצימר או בספא
10.1 הלקוח אחראי לשמירה על הצימר, חדר האירוח והמתקנים שבשטח הצימר או הספא במהלך השהות. הלקוח מתחייב להשתמש בציוד ובמתקנים בזהירות ובאופן סביר, ולא לגרום נזק לרכוש או למתקנים.
10.2 פיצוי על נזק
במקרה של נזק לצימר, לחפצים או למתקנים במהלך השהות, הלקוח יהיה מחויב בפיצוי בגין הנזק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות את עלות הנזק במלואה מהלקוח, בהתאם להערכת הנזק שתתבצע על ידי צוות הצימר או הספא.
10.3 אחריות על פגיעות גופניות
החברה אינה אחראית לפגיעות גופניות או נזקים אישיים שייגרמו ללקוח או למלוויו במהלך השהות בצימר או בשירותי הספא, אלא אם נגרמו בשל רשלנות ישירה מצד הצוות או הציוד שנמצא באחריות החברה.
10.4 שימוש במתקנים ושירותי ספא
הלקוח מאשר כי הוא מודע לכל ההוראות הנוגעות לשימוש במתקנים ובשירותי הספא (כגון בריכות, ג'קוזי, סאונה, חדרי טיפולים וכו') ומתחייב לפעול בהתאם להן. החברה אינה אחראית לנזקים או תאונות אשר ייגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במתקנים או בשירותים.
10.5 הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או נזקים שנגרמים כתוצאה משימוש במתקנים או בהזמנת שירותים אשר אינם תחת פיקוח ישיר של הצוות. כמו כן, החברה אינה אחראית לכל נזק שנגרם כתוצאה ממזג האוויר, בעיות טכניות, תקלות במערכות חשמל או מים, או מכל סיבה חיצונית שאינה בשליטתה.