ברוך הבא לאתר שלנו! השימוש באתר ו/או בביצוע הזמנה באתר מצריך את הסכמתך לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא את התקנון בעיון לפני השימוש באתר.

1. כללי

1.1 האתר מציע ללקוחותיו הזמנות לצימרים, חדרי אירוח ושירותי ספא, והשירותים הנלווים (כגון טיפולים וכדומה).

1.2 התקנון מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה.

1.3 החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון בכל עת, והשינוי ייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.

2. הזמנות ושימוש באתר

2.1 לשם ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומדויקים.

2.2 ההזמנה תאושר לאחר קבלת אישור סופי מהחברה במייל או בהודעת ווצאפ.

2.3 ההזמנה כפופה לזמינות בפועל. במקרה של חוסר זמינות – תוצע חלופה או החזר כספי מלא.

2.4 חל איסור לעשות שימוש באתר העסק למטרות בלתי חוקיות או אסורות.

3. מחירים ותשלומים

3.1 המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

3.2 המחירים עשויים להשתנות לפי עונה, חגים, מספר אורחים או מבצעים.

3.3 התשלום יבוצע מראש בכרטיס אשראי או באמצעי אחר המוצג באתר. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בהתאם לתקן PCI DSS.

3.4 במקרה שהתשלום לא יכובד – ההזמנה תבוטל אוטומטית.

3.5 המחירים המפורסמים באתר לא כוללים את כל העלויות הנדרשות עבור השהות בצימר או השירותים הנלווים (כגון ארוחת בוקר, ספא, טיפול וכו').

4. מדיניות ביטולים

4.1 ביטול עד 14 ימים לפני מועד ההגעה – חיוב 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

4.2 ביטול בין 7–14 ימים – חיוב 50% מסך ההזמנה.

4.3 ביטול פחות מ־7 ימים או אי־הגעה – חיוב מלא.

4.4 ביטול שירותי ספא/טיפולים עשוי להיות כפוף לדמי ביטול נוספים.

4.5 במקרה של כוח עליון (סגר, מזג אוויר קיצוני וכו') – תינתן אפשרות לשינוי מועד לפי שיקול דעת החברה.

4.6 החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים.

5. אחריות ושמירה על רכוש

5.1 הלקוח מתחייב להשתמש במתקנים ובחדרים בזהירות ולשמור על רכוש העסק.

5.2 נזק שייגרם על ידי הלקוח יכוסה במלואו על חשבונו.

5.3 העסק אינו אחראי לנזקים שנגרמו משימוש לא תקין, ממזג אוויר או מאירועים שאינם בשליטתו.

5.4 אחריות העסק כלפי המשתמש מוגבלת לסכום העסקה ששולם בפועל. למעט מקרים בהם החוק מחייב אחרת.

6. כוח עליון החברה לא תישא באחריות לאי-קיום התחייבויות עקב אירועים שאינם בשליטתה (מלחמה, מגפות, שביתות, אסונות טבע, הפסקות חשמל ועוד).

7. שירות לקוחות לשאלות, בירורים או תלונות ניתן לפנות בטלפון/ווצאפ 050-7006015 או במייל:[email protected]

8. דין ושיפוט

8.1 על התקנון יחול הדין הישראלי בלבד.

8.2 סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים.

9. נגישות

האתר שואף להיות נגיש לכל המשתמשים בהתאם להנחיות נגישות אתרים בישראל. במידה שנתקלת בבעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ויטופל תוך 2 ימי עסקים

כתובתנו אבני החושן 103 הר שמואל גבעת זאב

עדכון אחרון: אוגוסט 2025